知人１万、友人百万、信者１億

ある先生からタイトルの知人１万、友人百万、信者１億の話を聞いた。

知人は同程度の商品、価格ならそのお店で購入。

友人は少しぐらい遠くても、少し価格が高くても、購入してくれる。

信者はそこのお店の宣伝をしてくれたり、お客様を紹介してくれたりする。

つまり価値を金額に換算した例え話

ある住宅会社で、紹介契約率70％の会社のお話を聞いた。綺麗に、丁寧に真心こめてお客様の住宅を永年に渡り建て続ける事により、お客様がその会社の信者（ファン）になって、親戚や友人を紹介して頂けるそうだ。

お客様が是非紹介したくなるような、商品の提供大変素晴らしい事だと思う。そんな会社作りが出来れば、不況も価格破壊も苦しくない経営が出来ると思う。

経営者の貴方、信者が一杯の会社創り目指そうではありませんか！

経営者のリスク管理

古くからのお客様の住宅工務店の社長婦人が、突然病に倒れた。会社の要として業務に携わっている方です。会社業務に支障が出ないように社長も対応に大変！

資金繰り、給与計算、契約管理、原価管理、プラン提出、火災保険の取扱、経理、総務、雑務等々幅広い守備範囲の為、すぐ代行出来るように人的養成も全体が理解出来、代われる人もいないポジションです。又養成している余裕の無い規模の会社では深刻な問題です。

社長も大変でご相談頂き、取りあえず、アイユートでは給与計算、資金繰り、原価管理等の業務の代行をさせて頂きますが、全般を把握して普段から代行出来る人（経営者）しかいない訳です。

経営者が倒れたらと考えると、会社は危機的状況も考えられる訳です。世の社長様方、普段から健康管理が経営責任上重要事項です。又誰がいつどうなっても会社存続の問題が起きないように普段から、業務の理解を複数で対処出来る体制作りも重要な事だと感じさせられた事柄です。

葬儀のIT化

昨日友人の父親のご葬儀にお手伝いを依頼され参加しました。会社経営者だったので、参列者数香典の数も大変多く、私は受付後方で香典の管理の作業にあたった。

入口で参列者の電話番号から、住所氏名等印字されたカードが出力、カードとお香典を受付に提出。前のように記帳の必要もなくなった。

私の仕事はそのカードに番号が振ってあり、カードと一覧表にお香典の金額を確認して金額を記入ホッチキスで止めて、カードと切り離しお香典を保管する事。

切り離したカードを葬儀場の方が持っていき端末に金額を入力しているようだった。

葬儀が終了すると受付も終了、あっと言う間に金額の入った一覧表が作成された。前に経験したのは香典帳に金額を確認して記入した覚えだったが、スピードが速く正確な物が出来た事にびっくり！

香典返しのリストにもすぐ使えて非常に便利だと思う。

作業の見直し、顧客サービスの充実こんな所で気がついた。自分の仕事でも見直して省力化する事で顧客満足とコスト削減が出来る部分を探さなくてはと思う。

顧問先お社長からのメール

お取引頂いてから、約１年経過した専門工事業の社長様から嬉しいメールを頂いた。

毎回訪問レポートを送信しているのですが、そのメールに返信の形で頂きました。

原文のまま
いつも有難う御座います。確認致しました。社員さんたちも随分意識が変わってきていると感じています。自分の力を発揮して、利益を出そうと努力をしています。成果を意識することの大切さを理解できるようになりました。

感謝します。

株式会社〇〇
〇〇　〇〇

こんなメールを頂き、自分の申し上げている事が実践でき、感謝頂ける。コンサル冥利に尽きる嬉しいメールです。

 

ベテラン営業マン

契約先のお客様で、工事粗利益の部門別資料を基に会議を始めた所、あるベテランの営業マンが、本題に入る前に発言。

私の受注してきた不動産の売上と粗利益がこの金額でなく、1,000万の売上と粗利益がありません。

資料間違いかとびっくりして確認。資料は違っていない。その営業マンの勘違いでもなさそう。調査してみたら、その1,000万の売上は、中古住宅をリフォーム工事をして販売したものだった。

つまり営業マンは合算して不動産の売上になると思っていたが、中古住宅は純粋に不動産の販売として、仕入れをして売上差額が利益計上となるが、

リフォーム工事は契約上別になっていたし、リフォーム工事としての工事部門に計上されていた。担当も工事担当の売上として計上。

営業成績ではなく、この会議は工事の粗利益をアップする目的であると営業マンに説明理解を求めた。

内心ホッ！とした。でも自分の成績に興味があり、資料を追求してくるベテラン営業マンのような考えが会社の粗利益アップにつながればいいなぁ！参加者の意識アップも大きな成果が出そうな気がした会話だった。