葬儀のIT化

昨日友人の父親のご葬儀にお手伝いを依頼され参加しました。会社経営者だったので、参列者数香典の数も大変多く、私は受付後方で香典の管理の作業にあたった。

入口で参列者の電話番号から、住所氏名等印字されたカードが出力、カードとお香典を受付に提出。前のように記帳の必要もなくなった。

私の仕事はそのカードに番号が振ってあり、カードと一覧表にお香典の金額を確認して金額を記入ホッチキスで止めて、カードと切り離しお香典を保管する事。

切り離したカードを葬儀場の方が持っていき端末に金額を入力しているようだった。

葬儀が終了すると受付も終了、あっと言う間に金額の入った一覧表が作成された。前に経験したのは香典帳に金額を確認して記入した覚えだったが、スピードが速く正確な物が出来た事にびっくり！

香典返しのリストにもすぐ使えて非常に便利だと思う。

作業の見直し、顧客サービスの充実こんな所で気がついた。自分の仕事でも見直して省力化する事で顧客満足とコスト削減が出来る部分を探さなくてはと思う。